Uma pesquisa de satisfação será realizada pela Unimed Regional Marília junto aos beneficiários, alegando que conhecer o que eles pensam e saber o que acham dos serviços oferecidos pela cooperativa médica são prioridades nesse momento. O trabalho será realizado pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, o IBRC.
Segundo a assessoria da Unimed, o Instituto “entrará em contato telefônico com os beneficiários para conduzir a pesquisa, com o objetivo de elevar a qualidade do atendimento prestado” pela cooperativa. E garante que “nenhuma informação pessoal será solicitada aos participantes” da pesquisa de satisfação.
Por fim, a cooperativa informa que “a Unimed Marília valoriza profundamente as opiniões de seus beneficiários, reconhecendo que elas são fundamentais para o constante aprimoramento dos serviços oferecidos”. E que “a participação de todos é muito importante”, para formar opinião e permitir a melhor avaliação possível.
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